Wszystkim naszym Klientom zapewniamy serwis gwarancyjny przez 1 rok od daty zakupu oprogramowania.
Możemy go zapewnić, tylko dlatego, że nasze programy są bardzo dobrze przetestowane, a my nie boimy się wziąć odpowiedzialności za swoją pracę.
Pomoc techniczna obejmuje:
- pomoc przy instalacji sklepu (jeśli jest instalowany na innym serwerze - na naszym instalacja jest wykonywana przez nas)
- konsultacje przez e-mail w zakresie zagadnień związanych z obsługą i użytkowaniem sklepu
- usunięcie ewentualnego błędu w programie
Wymagamy zgłoszenia błędu przez e-mail, gdyż umożliwia nam to identyfikację Klienta, eliminuje trudności ze zrozumieniem, na czym polega problem Klienta, oraz ułatwia ewidencję zgłoszeń serwisowych, przez co zwiększa szybkość naszego działania.
|
